Książka
Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów
Wydawca: Nieoczywiste
Cena: 82.80 zł brutto
Liczba sztuk w magazynie:
21
Koszty dostawy:
- Poczta Polska 14.00 zł brutto
- Kurier DPD 15.00 zł brutto
- Paczkomaty InPost 15.00 zł brutto
- Poczta Polska - odbiór w punkcie 10.00 zł brutto
- Orlen Paczka 10.00 zł brutto
Dostępność:
Opis produktu
Nikt dzisiaj nie ma wątpliwości, że standard obsługi klienta jest tak samo ważny jak jakość oferowanych produktów: wzmacnia relację z klientem, wzbudza w nim zaufanie, buduje dobrą reputację firmy i stwarza przewagę nad konkurencją. W dobie internetu i mediów społecznościowych jest to szczególnie istotne, ponieważ informacja o każdym potknięciu firmy szybko dociera do szerokiego grona odbiorców.
„Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów” to najnowsze wydanie światowego bestsellera, który od 20 lat inspiruje wszystkich zajmujących się sprzedażą oraz wyznacza nowe standardy obsługi klienta. Dzięki tej książce dowiesz się, jak:
– oczarować klientów jakością obsługi,
– kreatywnie i skutecznie rozwiązywać problemy,
– postępować w obliczu różnic kulturowych i pokoleniowych,
– zbierać i analizować informacje od klientów w celu polepszenia jakości obsługi,
– radzić sobie z kłopotliwymi klientami.
Performance Research Associates – od 40 lat prowadzi działalność konsultingową i szkoleniową w zakresie jakości obsługi, lojalności klienta oraz tworzenia kultury skoncentrowanej na kliencie. Do klientów firmy należą m.in. PricewaterhouseCoopers, Microsoft, Harley-Davidson, Glaxo-SmithKline, Motorola.
„Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów” to najnowsze wydanie światowego bestsellera, który od 20 lat inspiruje wszystkich zajmujących się sprzedażą oraz wyznacza nowe standardy obsługi klienta. Dzięki tej książce dowiesz się, jak:
– oczarować klientów jakością obsługi,
– kreatywnie i skutecznie rozwiązywać problemy,
– postępować w obliczu różnic kulturowych i pokoleniowych,
– zbierać i analizować informacje od klientów w celu polepszenia jakości obsługi,
– radzić sobie z kłopotliwymi klientami.
Performance Research Associates – od 40 lat prowadzi działalność konsultingową i szkoleniową w zakresie jakości obsługi, lojalności klienta oraz tworzenia kultury skoncentrowanej na kliencie. Do klientów firmy należą m.in. PricewaterhouseCoopers, Microsoft, Harley-Davidson, Glaxo-SmithKline, Motorola.
- Język
- polski
- Wydawnictwo
- Nieoczywiste
- ISBN
- 9788363391959
- Rok wydania
- 2021
- Liczba stron
- 216
- Oprawa
- Miękka
- Ciężar
- 0.33 kg
- Typ publikacji
- Książka
Opinie, recenzje, testy:
Ten produkt nie ma jeszcze opinii
Twoja opinia
Zapytaj o produkt
Produkty podobne
Cena: 82.80 zł
Do koszyka
Cena: 130.80 zł
Do koszyka
Cena: 72.00 zł
Do koszyka
Cena: 66.00 zł
Do koszyka
Cena: 262.80 zł
Do koszyka
Cena: 56.40 zł
Do koszyka
Cena: 41.88 zł
Do koszyka
Cena: 131.88 zł
Do koszyka
Cena: 118.80 zł
Do koszyka
Cena: 41.88 zł
Do koszyka
Cena: 82.80 zł
Do koszyka
Cena: 70.80 zł
Do koszyka
Cena: 70.80 zł
Do koszyka
Cena: 82.80 zł
Do koszyka
Cena: 124.80 zł
Do koszyka
Cena: 82.80 zł
Do koszyka
Cena: 94.80 zł
Do koszyka
Cena: 82.80 zł
Do koszyka
Cena: 58.80 zł
Do koszyka
Cena: 71.88 zł
Do koszyka
Cena: 94.80 zł
Do koszyka
Cena: 154.80 zł
Do koszyka
Cena: 35.88 zł
Do koszyka
Cena: 83.88 zł
Do koszyka
Cena: 106.80 zł
Do koszyka
Cena: 71.88 zł
Do koszyka
Cena: 84.00 zł
Do koszyka
Cena: 70.80 zł
Do koszyka
Cena: 70.80 zł
Do koszyka
Cena: 54.00 zł
Do koszyka
Cena: 82.80 zł
Do koszyka
Cena: 130.80 zł
Do koszyka
Cena: 46.80 zł
Do koszyka
Cena: 71.88 zł
Do koszyka
Cena: 94.80 zł
Do koszyka
Cena: 82.80 zł
Do koszyka
Cena: 76.80 zł
Do koszyka
Cena: 82.80 zł
Do koszyka
Cena: 144.00 zł
Do koszyka
Cena: 53.88 zł
Do koszyka
Cena: 82.80 zł
Do koszyka
Cena: 51.48 zł
Do koszyka
Cena: 70.80 zł
Do koszyka
Cena: 65.88 zł
Do koszyka
Cena: 71.88 zł
Do koszyka
Cena: 58.80 zł
Do koszyka
Cena: 104.40 zł
Do koszyka
Cena: 59.88 zł
Do koszyka
Cena: 118.80 zł
Do koszyka
Cena: 82.80 zł
Do koszyka
Cena: 65.88 zł
Do koszyka
Cena: 82.80 zł
Do koszyka
Cena: 202.80 zł
Do koszyka
Cena: 53.88 zł
Do koszyka
Cena: 82.80 zł
Do koszyka
Cena: 70.80 zł
Do koszyka
Cena: 41.88 zł
Do koszyka
Cena: 54.00 zł
Do koszyka
Cena: 70.80 zł
Do koszyka
Cena: 48.00 zł
Do koszyka
Cena: 81.60 zł
Do koszyka
Cena: 50.40 zł
Do koszyka
Cena: 65.88 zł
Do koszyka
Cena: 58.80 zł
Do koszyka
Cena: 76.80 zł
Do koszyka
Cena: 66.00 zł
Do koszyka